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现代医院精益5S管理应用方式

来源:    发布时间:2019-11-04     浏览次数:

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Nlean新益为精益管理咨询公司概述:精益5S管理起源地是日本,是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理,这是日本企业的一种非常独特的管理方法。近几年,精益5S管理的应用从制造业扩展到医院、学校、餐饮等服务行业。

 

医院精益5S管理

 

医院精益5S管理

 

一、医院精益5S管理现状

 

1、管理队伍方面

 

(1)管理思想落后

 

精益5S管理为一种新型的管理方式,很多管理者思想落后,不了解5S管理的精髓,还沿用着传统的管理方式,在管理的过程中出现“力不从心”的情况。

 

(2) 管理的重视程度差

 

院内管理层人员有的为临床大夫,在管理方面经验欠缺,不重视院内制度的完善和院内管理,停留在仅仅治病救人阶段,管理力量薄弱。

 

(3)管理效率低

 

管理者由科班人员和医学专业人员组成,两者中存在分析少、交流少的情况,管理科班人员不了解临床工作具体情况和困难,医学专业人员不了解管理系统中的精髓,没有形成科学的管理体系,所以在5S管理中遇到突发事件时不能及时有效解决,形成管理效率低的局面。

 

2、管理制度不完善

 

院内管理的中心是管理制度,院内沿用传统的管理制度,不能对制度进行及时的更新,造成制度本身的缺陷,不利于院内有效管理。

 

3、院内工作人员综合素养有待提高

 

医院内工作繁忙,管理层人员一方面不能参加有关培训,有效提高自身管理专业能力,另一方面不能及时为院内工作人员开展有效制度培训,致使全院人员制度意识薄弱,在工作中不能形成规范行为(工作的细致程度、物品的摆放、工作场地卫生的维持、配合管理层工作等),不利于院内工作的有效运转。

 

二、医院精益5S管理的应用

 

1、完善5S管理制度

 

根据5S管理精髓,从整理、整顿、清扫清洁和素养几方面着手进行制度的改进。

 

(1)整理方面

 

按照科室内物品的种类、用途、体积等进行规范放置。对不常用的物品进行归类存放;常用的物品放置在指定位置,在物品表面、存放处显眼位置做好标记,方便在处理紧急情况时及时拿取;制定管理制度,对物品的存放进行标准化的管理,并且指定专人不定期进行严格考核,保证医办室、护理站、病房、药品室等场所的物品做到整齐划一,杜绝物品的乱丢乱放。

 

(2)整顿方面

 

确定物品存放的地点、容器的选择、物品存放的数量等,要将领用的物品及时放回原位(或者指定位置),若出现物品未能及时“归位”情况,要进行相应的处理; 对于领用物品要做好登记和摆放,护理人员在使用物品时应该按照规定的标准程序进行操作;设立核查岗位,对物品库进行定期检查、整理,若发现不符合标准和影响工作的物品,要及时进行维修或者更换;加强对患者的管理,对患者的病情以及亲属的联系方式、探视情况进行详细记录,以便在突发紧急状况时可以顺利找到患者家属。

 

(3)清扫清洁方面

 

做好病房、医办室、配药室等场所的清洁工作,保持场所的清洁,为患者提供一个整洁的治疗环境;医护人员做好自身卫生工作,在探视病人、配药等工作之前及时根据七步洗手法洗手,防止出现交叉感染。

 

(4)素养方面

 

医院加强对医护人员专业素养的培养。定期举办医护人员专业素养培训班,从医德、工作习惯、专业水平等方面着手,提高医护人员的综合素养;张贴警示标志,制定文明岗,文明岗由各科室主任、副主任、护士长组成,岗位人员以身作则带动周围的工作人员。

 

2、完善、落实责任制、奖惩制

 

做到落实到人、追责到人;对管理层人员进行培训,从管理制度的制定、学习、监督实施方面真抓实干。每半月进行管理层制度的学习、培训,在培训中报告院内管理情况,并加以讨论、完善;每月组织院内工作人员进行全院制度的学习,并现场考核,对于考核不合格的工作人员进行进一步培训,真正做到“人人知制度”。

 

成立考核小组,从整理方面、整顿方面、清扫清洁方面(以科室内环境、医务工作人员的语言、态度等方面为指标进行评价)不定期考核各科室、各工作人员的执行程度,对考核优秀科室、优秀员工在每月培训中进行表扬和相应的奖励,对考核相对较差的科室、员工进行院内通报批评,并限期整改,相应管理层人员做好后期监督工作。



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